Zwroty, wymiana i reklamacje w sklepie Dofit
Aby zapewnić naszym klientom przejrzystość i wygodę, dokładnie opisaliśmy proces zwrotów, wymian i reklamacji.
1. Zwroty produktów
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami dotyczącymi zakupów internetowych.
- Adres do zwrotu:
Dofit
ul. Fundamentowa 4/59
80-298 Gdańsk - Formularz zwrotu:
Aby ułatwić proces, można skorzystać z naszego formularza zwrotu, dostępnego do pobrania na stronie sklepu. Należy wypełnić formularz i dołączyć go do paczki.
2. Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub kolor), prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przed odesłaniem towaru. Wymiana jest możliwa tylko wtedy, gdy produkt jest dostępny w magazynie.
3. Reklamacje
W przypadku wadliwego produktu lub niezgodności zamówienia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamację można złożyć, wypełniając formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.
- Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
Dofit
ul. Fundamentowa 4/59
80-298 Gdańsk
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy o dalszych krokach.
Informacje dodatkowe
- Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot dotyczy wadliwego produktu lub błędu ze strony sklepu.
- Paczki należy wysyłać za pośrednictwem FedEx lub innego dostawcy, korzystając z numeru śledzenia, aby zapewnić bezpieczną dostawę.
Te zasady zapewniają sprawny proces zwrotów i wymiany, chroniąc jednocześnie prawa konsumentów.
