1. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, w sklepie Dofit masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Produkt musi być w oryginalnym stanie i nieużywany. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
2. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową za pośrednictwem FedEx. Czas dostawy i koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego. Możesz sprawdzić dokładne koszty w trakcie składania zamówienia lub skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji.
3. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia FedEx, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki na stronie FedEx lub w aplikacji mobilnej FedEx. Możesz sprawdzić przewidywaną datę dostawy oraz aktualny status paczki.
4. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy różne metody płatności, w tym przelew natychmiastowy, BLIK, karty płatnicze (debetowe i kredytowe), Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie metody są bezpieczne i umożliwiają szybkie przetworzenie transakcji.
5. Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła na czas?
Jeśli Twoja przesyłka opóźnia się, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia. Sprawdzimy status przesyłki i postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
6. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy, ale tylko przed przekazaniem przesyłki do FedEx. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby dokonać zmiany.
7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w tym kompletowanie, przygotowanie do wysyłki oraz dostawa przez FedEx.
Te odpowiedzi pomogą w szybkim rozwiązaniu najczęstszych problemów i ograniczą konieczność kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
